Dienstleistungen
Durch Kundenzentrierung wird der Lösungsvertrieb zum Wachstumstreiber
Die Erwartungen und Ansprüche der Kunden, aber auch deren Kaufverhalten sind heute komplexer denn je. IT-Softwarehersteller und IT-Service-Dienstleister stehen vor der Herausforderung, ihre Geschäftspotenziale laufend neu zu bewerten. Dabei ist die Kundenbeziehung einer der wichtigsten strategischen Erfolgsfaktoren. Während herkömmliche Massnahmen im Vertrieb wie Vertriebs- und Verkaufstrainings auf rein verkäuferische Kompetenzen Weiterlesen…