Firma Sybit

e2y wird zu SYBIT: Nächster Schritt auf dem Weg zu einem integrierten Beratungs-Team für Digital Commerce und Customer Experience

Die Marketplace- und Commerce-Expertinnen und Experten von e2y treten künftig vollständig unter der Marke SYBIT auf und stärken damit das internationale Portfolio für Customer Experience und Digital Commerce von SYBIT. SYBIT setzt die Marken-Integration des Marketplace- und Digital-Commerce-Spezialisten e2y konsequent fort und geht den nächsten Schritt: Ab September 2026 tritt Weiterlesen…

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KI muss Geld verdienen: Warum Unternehmen ihre KI-Strategie neu denken müssen

Die Diskussion rund um Künstliche Intelligenz tritt in eine neue Phase ein. Nachdem Unternehmen in den vergangenen Jahren vor allem auf Automatisierung und Effizienzsteigerung blickten, rückt zunehmend eine andere Frage in den Mittelpunkt: Wie lässt sich mit KI nachhaltiger Geschäftswert schaffen – sei es durch höhere Produktivität, bessere Kundenerlebnisse, neue Weiterlesen…

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Digitaler Meilenstein für die Marken Zumtobel und Thorn

Die Zumtobel Group zählt zu den führenden Lichtkonzernen Europas. Das Geschäftsmodell ist international ausgerichtet, markengetrieben und stark projektorientiert. Mit dem Wachstum der Gruppe ist auch die digitale Landschaft über Jahre hinweg organisch gewachsen – mit unterschiedlichen Webpräsenzen, marktspezifischen Lösungen und individuell ausgeprägten Prozessen. Diese Komplexität wurde zunehmend zur operativen Herausforderung: Weiterlesen…

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KI in der Customer Experience: Warum der Mehrwert nicht beim Tool beginnt

Künstliche Intelligenz ist längst im Unternehmensalltag angekommen. Doch während vielerorts noch über Tools, Features und einzelne Effizienzgewinne diskutiert wird, verschiebt sich die eigentliche Frage: Wo entsteht durch KI tatsächlich messbarer Business Value? Genau dieser Frage widmete sich die SYBIT Masterclass „In einer Nacht zum KI-Shop – was wie Zukunft klingt, Weiterlesen…

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Wettbewerbsfaktor integrierte Journeys, Datenplattformen und Agentic AI

Wie müssen Unternehmen Sales, eCommerce und Kundenservice neu aufstellen, um steigenden Kundenerwartungen und wachsender Komplexität gerecht zu werden? Diese Frage stand im Zentrum des XBOOST Sales & eCommerce 2026, zu dem das Beratungsunternehmen SYBIT nach Berlin eingeladen hatte. Knapp 50 Teilnehmende aus Industrie und Technologie – darunter Kunden, Partner sowie Weiterlesen…

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Expert-Talk zeigt: Kundenservice entscheidet mehr denn je über Loyalität und Markenwert

Marken entstehen heute nicht mehr nur durch Marketing und Vertrieb. Entscheidend für Vertrauen, Loyalität und Wiederkauf ist zunehmend der Kundenservice – insbesondere in den Momenten nach dem Kauf. Genau dort, wo Probleme gelöst werden müssen, entscheidet sich, ob ein Markenversprechen Bestand hat. Wie das gelingt, diskutierten Steffen Geier (MEWA) vom Weiterlesen…

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SYBIT gewinnt globalen SAP Award für Delivery-Quality in Customer Experience

SYBIT, ein Unternehmen der NTT DATA Business Solutions Gruppe, wurde von SAP mit dem „SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2025 – Delivery Quality“ ausgezeichnet. Die globale Würdigung honoriert Partner, die sich durch außergewöhnliche Auslieferungsqualität, hohe Projektstabilität und messbaren Customer Success in SAP‑CX‑Projekten auszeichnen. Die Gewinner wurden von Weiterlesen…

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Werden digitale Marktplätze zum Leitmodell im E-Commerce 2026?

Der digitale Handel steht 2026 nicht nur seitens KI, Agentic Commerce oder Sprachsteuerung vor großen Veränderungen. Eine weitere Erkenntnis für dieses Jahr muss lauten: Marktplatzmodelle haben sich fest im E-Commerce etabliert und setzen klassische Webshop-Strategien zunehmend unter Druck. Analysen bestätigen, dass über die Hälfte aller Online-Umsätze inzwischen über digitale Marktplätze Weiterlesen…

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