Dienstleistungen
ITSM-Prozesse bewerten mit FitSM
Kleine und mittlere Unternehmen haben oft zu wenig Ressourcen, um komplexe Standards wie ITIL zur Bewertung ihrer IT-Prozesse einzuführen. Deshalb kommt bei ihnen auch die Prozessdokumentation zu kurz. FitSM (Fit for Service Management) stellt hier eine brauchbare Alternative dar – ein schlankes Framework, mit dem KMUs mit vergleichsweise geringem Aufwand Weiterlesen…