Firma novomind

Effizienter Omnichannel-Service für die individuelle Customer Journey

novomind iAGENT etabliert sich immer weiter als branchenübergreifende Omnichannel-Lösung. Die zentrale Kommunikationsplattform der Hamburger Software-Entwickler deckt heute alle Kanäle ab, die sich Callcenter-Kunden wünschen: im Bereich Non-Call ebenso wie im Call-Bereich (All-IP), mit dem Einsatz von KI ebenso wie mit der klassischen Echtzeit-Beratung. novomind iAGENT ist webbasiert, intuitiv und nutzerfreundlich. Weiterlesen…

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novomind mit Fünf-Sterne-Auszeichnung bei „Hamburgs beste Arbeitgeber 2019“

Die novomind AG gehört erneut zur Spitzengruppe des renommierten Personaler-Wettbewerbs „Hamburgs beste Arbeitgeber“. Zum elften Mal in Folge erhalten die Software-Entwickler aus Bramfeld diese begehrte Auszeichnung. Mit einer Fünf-Sterne-Wertung zählt novomind zu den Top-Preisträgern. Die Preisverleihung fand am Abend des 17. Januar im Museum für Völkerkunde statt. „Der Wettbewerb ,Hamburgs Weiterlesen…

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novoinsight 2018: Messenger Commerce, Künstliche Intelligenz und die „Beklopptheit digitaler Kunden“

„gemeinsam.entdecken.“ Unter diesem Motto trafen sich am 18. Oktober rund 400 Teilnehmer zur 15. Jahrestagung der novomind AG, so viele wie nie zuvor. Die Hamburger Software-Entwickler begrüßten Kunden, Partner und Freunde im ehrwürdigen Curio-Haus an der Rothenbaumchaussee, darunter u. a. Entscheider von OTTO, Görtz, Deichmann und HanseMerkur. Jahr für Jahr Weiterlesen…

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novoinsight 2017: Künstliche Intelligenz – und alles läuft von alleine?

Künstliche Intelligenz (KI) ist einer der aktuellen Mega-Trends – doch läuft deshalb alles automatisch? Und was verstehen wir heute eigentlich darunter? Selbstfahrende Autos, selbstlernende Chatbots, kommunizierende Maschinen? Wie der intelligente, effiziente und damit erfolgreiche Einsatz von KI-Technologie wirklich funktioniert, stand im Zentrum der Hamburger „novoinsight“ am 28. September. Zur 14. Weiterlesen…

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Intelligent, flexibel, einfach: novomind macht E-Commerce-Erfolg planbar

Wie funktioniert moderner und erfolgreicher E-Commerce und was macht ihn aus? novomind sagt: die Performance. Die Hamburger Software-Entwickler sind überzeugt: „Stimmt die Performance, stellt sich auch der Erfolg ein“, sagt Stefan Grieben, COO bei novomind. Was das im Detail bedeutet und worauf Online-Händler in jedem Fall Wert legen sollten, zeigt Weiterlesen…

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Top-Performance auch 2016: novomind macht 27,8 Millionen Euro Umsatz und wächst weiter

Die Hamburger novomind AG setzt ihren Wachstumskurs fort und blickt auf ein erneut herausragendes Geschäftsjahr zurück: In 2016 setzten die unabhängigen Hamburger Software-Entwickler 27,8 Millionen Euro (2015: 24,1 Millionen Euro) um. Mit der Umsatzsteigerung von 15 Prozent im Vergleich zum Vorjahr wurde zum 11. Mal in Folge das selbstgesteckte Double-Digit-Ziel Weiterlesen…

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Vom Service-Bot zum Shopping-Bot: novomind zeigt die Möglichkeiten Künstlicher Intelligenz auf der Call Center World

Chatbots sind der neue Megatrend im Social Commerce. Der direkte Dialog zwischen Kunden und Unternehmen wird persönlicher, die Kanäle werden immer mehr. novomind zeigt auf der Call Center World in Berlin (21. – 23.02.), wie intelligente Dialoge zwischen Mensch und Maschine heute möglich sind. Die Hamburger Software-Experten gehören zu den Weiterlesen…

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Sprung nach Asien: novomind kooperiert mit OSP für Omnichannel-Commerce in Thailand

novomind betritt den asiatischen Markt. Gemeinsam mit OSP (Otto Group Solution Provider) haben die Hamburger Software-Entwickler ein Beratungs- und IT-Projekt für den thailändischen Handelsriesen CP ALL Group realisiert. CP ALL ist eines der größten privatwirtschaftlichen Unternehmen Thailands; mit rund 9.000 Filialen und Convenience Stores unter dem Dach der Tochtergesellschaften „24 Weiterlesen…

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