Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Management, veröffentlicht zum dritten Mal in Folge den Global Impact Report. Der Bericht evaluiert die Umwelt-, Social-, und Governance-Faktoren (ESG) des Unternehmens. Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören: Im Geschäftsjahr 2023 hat Medallia 1,1 Millionen US-Dollar in Form von Produkt- Weiterlesen…
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Customer- und Employee Experience, veröffentlicht seine Studienergebnisse[1] zum Thema Customer Experience im Contact Center. Die wichtigsten Erkenntnisse der Studie in Kürze: 65 % der Verbraucher:innen ziehen nach einer negativen Erfahrung mit dem Contact Center in Erwägung, zur Konkurrenz zu wechseln. Gleichzeitig Weiterlesen…
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, wurde im Rahmen der Inspiring Workplaces Work Tech Awards 2022 als einer der Top 25 Work Tech Anbieter ausgezeichnet. "Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Employee Experience der nächsten Generation voranzutreiben und freuen uns sehr, Weiterlesen…
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer und Employee Experience Managementlösungen, hat Barbara Thym zur Director Alliances & Partners im DACH-Bereich berufen. Sie ist in dieser Rolle ab sofort Teil des Medallia Managementteams der DACH-Region. Barbara Thym bringt 20 Jahre Berufserfahrung in verschiedenen Positionen im Bereich Weiterlesen…
Thunderhead, die Customer-Journey-Orchestration-Plattform von Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einem der weltweit führenden Anbieter für Customer Experience-(CX) und Employee-Experience-(EX) Lösungen, wurde im The Forrester Wave™ Journey Orchestration Platforms Q2 2022 als führend eingestuft. Die Wave™-Analyse bewertet die 10 wichtigsten Anbieter von Customer Journey Orchestration anhand von 27 Kriterien, die in drei Weiterlesen…
Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer Experience- (CX) und Employee Experience (EX) Managementlösungen, ernennt Akio Wauer zum Director of Sales Industry und Utilities DACH. In seiner Position verantwortet Wauer den weiteren Ausbau des Kundenstamms in diesen Bereichen und ist zentraler Ansprechpartner für bestehende KundInnen, die er bei der Weiterlesen…
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer und Employee Experience, hat zwei Stellen neu besetzt. Svea Richter erweitert das Team als Senior Field Marketing Manager DACH und Charlotte Grün unterstützt Medallia ab sofort als Sales Director in Deutschland. Die Verstärkung der Teams folgt auf ein weltweit sehr Weiterlesen…
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer and Employee Experience veröffentlichte heute eine Studie über die Employee Experience im Gastgewerbe. Der Bericht zeigt, dass weltweit 38 Prozent der Beschäftigten (39 % in Deutschland) es zumindest in Erwägung ziehen, innerhalb der nächsten drei Monate zu kündigen. Diese und Weiterlesen…
Medallia, das weltweit führende Unternehmen im Bereich Customer und Employee Experience und Engagement, kündigte heute eine Komplettlösung zur Verbesserung der Patientenerfahrung in ambulanten medizinischen Einrichtungen an – sprich für Dienstleister, die medizinische Behandlungen ambulant durchführen. „Was wir immer deutlicher wahrnehmen, ist der Zusammenhang zwischen Patientenerfahrung und Behandlungsergebnissen“, erklärt Chris Branner, MD, MPH, Speciality Weiterlesen…
Medallia, das weltweit führende Unternehmen im Bereich Customer und Employee Experience und Engagement, unterstützt die Sparkasse Hannover dabei, im Rahmen der Einführung des Net Promotor Systems (NPS) effizient und in Echtzeit die Customer Experience zu messen und auf Kundenfeedback zu reagieren. Mit dem Projekt „Fokus Kunde“ schlägt die Sparkasse dabei einen neuen Weg Weiterlesen…