Die digitale Transformation ist in den vergangenen Jahren ein gutes Stück vorangekommen. Für den Remote- und Hybrid-Work-Trend wurden neue Strukturen geschaffen. Viele Unternehmen nutzen neue Funktionen auf Basis von Künstlicher Intelligenz, um effizienter zu werden. Generative KI wirkt sich zunehmend auf den geschäftlichen Alltag aus. Aber auch Cyberkriminelle nutzen diese Weiterlesen…
GoTo befördert Damon Covey zum Chief Product Officer (CPO) und stellt Ruth Frank als Vice President User Experience (UX) ein. Damon Covey kam 2021 als Senior Vice President und Leiter der Produktabteilung zu GoTo. Zuvor war er als Vice President of Product Management bei Cox Automotive tätig und hatte 14 Jahre Weiterlesen…
GoTo integriert KI-gestützte Chat-Analysen in die Contact Center-Lösung von GoTo Connect. Das neue Feature ist eine Kombination aus KI-gesteuerter Sentiment-Analyse und Chat-Zusammenfassungsfunktion. Es soll die datengetriebenen Einblicke für Kundenservice-Supervisor und Analysten intensivieren und auf diese Weise zu einem besseren Verständnis der Kundeninteraktionen führen. Nach jedem Kundengespräch erfolgt eine positive, negative oder neutrale Weiterlesen…
GoTo hat Peter Mahoney zum neuen Chief Marketing Officer (CMO) ernannt, der das Marketing an die nächste Wachstumsphase von GoTo anpassen soll. Mahoney verstärkt das GoTo-Team nach der Umfirmierung des Unternehmens im Jahr 2022, der Veröffentlichung von Produktinnovationen und der Ernennung eines neuen Chief People sowie Chief Security and Information Officers. Mahoney wird die Leitung Weiterlesen…
Meredith Hawkins ist die neue Chief People Officer (CPO) bei GoTo. Sie tritt die Nachfolge von Jo Deal an, die über sechs Jahre lang als CPO bei GoTo tätig war. Deal verlässt die Firma, um Zeit mit ihrer Familie zu verbringen. Außerdem setzt das Unternehmen Attila Török als neuen Chief Information Security Weiterlesen…
GoTo und Ingram Micro unterstützen ab sofort Managed Service Provider (MSPs) in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit Zugang zu GoTo Resolve über den Ingram Micro Cloud Marketplace. GoTo Resolve für MSPs ist die neueste Ergänzung der Suite von Kommunikations- und IT-Supportprodukten von GoTo, die auf diese Weise erhältlich sind. „Angesichts Weiterlesen…
GoTo, die All-in-One-Plattform für Geschäftskommunikation sowie IT-Support und -Management, befördert Paddy Srinivasan zum Geschäftsführer und Chief Executive Officer (CEO). In seiner vorigen Rolle als Chief Product and Technology Officer war Srinivasan eine treibende Kraft hinter der jüngsten Transformation und Plattformvereinheitlichung bei GoTo. Er folgt als Verstärkung auf Mike Kohlsdorf, der Weiterlesen…