Der kostenfreie Workshop richtet sich an Geschäftsführer und Inhaber sowie an Mitarbeiter, mit dem Ziel, die Servicekultur im Unternehmen zu stärken und nachhaltig zu erhalten.

Die IHK Heilbronn-Franken veranstaltet in Kooperation mit dem Schwäbisch Hall aktiv e.V. einen kostenfreien Workshop zum Thema Servicequalität. Der Workshop wird vom erfahrenen Unternehmensberater und Coach Bernd Reutemann durchgeführt. Er findet am 24. Oktober von 10 bis 14 Uhr beim Stadtmarketing Schwäbisch Hall, Am Markt 9 im 3. OG, statt.

Die Workshop-Themen sind:


  • Informationen rund um die Bundesgartenschau 2019
  • Grundlage Service-Exzellenz – das Prinzip der Extrameile
  • Motivation durch Feedback – Menschen positiv überraschen
  • Wahrer Service kommt von innen – Einstellung und Haltung als Erfolgsfaktor
  • Kunden und Gäste mit Kleinigkeiten begeistern
  • Erarbeitung von konkreten Wow-Effekten für den Betrieb

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Eine Anmeldung ist unter www.heilbronn.ihk.de, Dokumentennummer: TER002494 möglich.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

Industrie- und Handelskammer Heilbronn-Franken
Ferdinand-Braun-Straße 20
74074 Heilbronn
Telefon: +49 (7131) 9677-0
Telefax: +49 (7131) 9677-199
http://www.heilbronn.ihk.de

Ansprechpartner:
Dr. Detlef Schulz-Kuhnt
Kommunikation
Telefon: +49 (7131) 9677-106
Fax: +49 (7131) 9677-243
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