Pro Jahr fallen weltweit circa 240 Millionen Tonnen an Plastikabfällen an. Dabei verbraucht jeder Deutsche im Schnitt ca. 37 Kilo Plastik im Jahr, also in etwa ein Kilogramm dieses wertvollen Rohstoffs in zehn Tagen. Laut einer Studie der europäischen Statistikbehörde Eurostat nahm die Müllmenge durch Plastikverpackungen in Deutschland zwischen 2005 Weiterlesen…
Wir befinden uns im Zeitalter des Experience Business. Kunden kaufen keine Produkte oder Lösungen mehr. Sie kaufen Erfahrungen. Formularprozesse sind dabei ein integraler Bestandteil der Customer Journey und haben einen direkten Einfluss auf die Nutzererfahrung. Kunden erwarten heute, dass sie über jedes Endgerät und jederzeit an Formularprozessen teilnehmen können – Weiterlesen…
Ob Freistellungsauftrag oder Kreditkartenantrag einer Bank, Schadensmeldung einer Versicherung, oder die vielfältigen Anträge eines Energieversorgers und Telekommunikationsunternehmens – Formulare und Formularprozesse gehören in vielen Branchen zu den wichtigsten Berührungspunkten mit Kunden. Eine positive Customer Experience ist daher auch bei Formularprozessen von großer Bedeutung. Adobe bietet mit Adobe Experience Manager (AEM) Weiterlesen…