Die Digitalisierung im Bankensektor schreitet voran und bringt massive Umwälzungen mit sich. Menschliche Tätigkeiten beispielsweise in der Kreditbearbeitung oder in der Vermögensverwaltung werden zunehmend durch technische Lösungen substituiert. Zugleich spielt der Faktor Mensch in der Kundenbetreuung weiterhin eine bedeutende Rolle. In diesem Umfeld stellt sich für Bankvorstände die Frage, wie Weiterlesen…
Die CEBIT gilt als eine der weltweit größten Messen für Informationstechnik. Auch dieses Jahr präsentierten Unternehmen aus der ganzen Welt im Zeitraum vom 11.06. bis zum 15.06.2018 die neuesten Innovationen auf dem Messegelände in Hannover. Trust-Award für die ec4u Am Donnerstag, den 14. Juni 2018, wurde dem Team der ec4u Weiterlesen…
Das Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag (ec4u) und der Erlanger Loyalty Spezialist DEFACTO realations GmbH gaben am 18.06.2018 ihre Partnerschaft bekannt. Handels- und Herstellerunternehmen, die sich für Salesforce als Softwarelösung entschieden haben, profitieren zukünftig von dieser Kooperation. DEFACTO Loyalty Engine als Ergänzung zum ec4u Leistungsportfolio ec4u, drittgrößter Implementierungspartner für Salesforce-Produkte Weiterlesen…
Anfang 2017 ist die ec4u der Fair Company Initiative von Handelsblatt und WirtschaftsWoche beigetreten. Diese ist die größte und bekannteste Arbeitgeberinitiative Deutschlands für Studierende und Berufseinsteiger im Rahmen eines Praktkums, einer Werkstudententätigkeit oder eines Traineeprogramms. Fair Company-Unternehmen folgen anerkannten Qualitätsstandards und überprüfbaren Regeln im Praktikum. Für diese verantwortungsvolle und transparente Weiterlesen…
In der vergangenen Woche fand zum 19. Mal die internationale Kongressmesse für Kundencenter, Kommunikation und Contact Center „Call Center World“ in Berlin statt. Mit rund 8.000 Branchenvertretern aus aller Welt ist sie Europas größte Fachmesse rund um das Thema Kundenservice und -kommunikation. Auch das Team der ec4u war gemeinsam mit Weiterlesen…
Die ec4u expert consulting ag („ec4u“) ist beim Landeswettbewerb „Beste Arbeitgeber in Baden-Württemberg 2017“ vom Great Place to Work® Institut Deutschland für ihre mitarbeiterorientierte Arbeitsplatzkultur ausgezeichnet worden. Anhand einer intern durchgeführten Umfrage durch das unabhängige Institut wurden Unternehmen ermittelt, die ihren Beschäftigten eine besonders attraktive und vertrauensvolle Unternehmenskultur bieten. Die Weiterlesen…
Auch in diesem Jahr ist die ec4u consulting ag (ec4u) vom 20. – 23. Februar 2017 auf der Kongressmesse Call Center World, die sich selbst als „europäische Leitveranstaltung rund um den Kundendialog der Zukunft“ versteht, in Berlin vertreten. Zusammen mit den Experten von Oracle Deutschland (Oracle) werden an einem gemeinsamen Weiterlesen…
Das international tätige Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag („ec4u“) setzt auch in Zeiten der Digitalisierung und Mobilität auf den Ausbau der regionalen Standorte. Deshalb eröffnet die ec4u expert consulting (schweiz) ag („ec4u Schweiz“) zu Jahresbeginn ein Büro in Zürich. Dieses liegt in der Nähe des Zürcher Hauptbahnhofs und somit in Weiterlesen…