Mit der Zeit wachsen Unternehmen über ihre bestehenden Contact Center-Lösungen hinaus. Sie erkennen, dass sie ihre Prozesse zeitgemäß gestalten müssen, um zu wachsen – und dafür ist die Cloud-basierte Contact-Center-Kommunikation der nächste Schritt. Bluebeam wollte deshalb, seine lokale Cisco Contact Center Express (CCX) Lösung durch eine skalierbare und zukunftssichere Plattform Weiterlesen…
Die 2011 in Deutschland gegründete AOK Nordost ist ein wichtiger Akteur in der Versicherungsbranche und betreut 1,8 Millionen Menschen. Mit über 5.000 Mitarbeitern widmet sich das Unternehmen der Bereitstellung umfassender Krankenversicherungslösungen und der Förderung des Wohlbefindens seiner Versicherten. Vision und Ziel der AOK war, eine hochverfügbare Telekommunikations- und Service Center Weiterlesen…
Die Siemens Betriebskrankenkasse (SBK) ist mit über einer Million Versicherten eine der grössten Betriebskrankenkassen Deutschlands und zählt zu den 20 grössten gesetzlichen Krankenkassen. Der Wettbewerb in der gesetzlichen Krankenversicherung ist intensiv, und die Anforderungen an Effizienz, Servicequalität und Kundenbindung sind hoch. In diesem Umfeld steht für die SBK eine klare Weiterlesen…
Künstliche Intelligenz (KI) wird heute standardmäßig von Versicherungen, Banken, Krankenkassen uvm. eingesetzt. KI hilft bei Fragen und Problemen – rund um die Uhr, mehrsprachig und sicher. Auch im Rettungswesen wird KI zunehmend Disponenten entlasten und die Kommunikation mit der Bevölkerung verbessern. Erfahren Sie, wie und wo auch Ihre Organisation schon Weiterlesen…
Diesen Sommer lassen wir die digitalen Kanäle für Sie tanzen Dieses Eventformat soll Sie inspirieren, aufmuntern und begeistern. Um dies zu erreichen, präsentieren wir Ihnen einen bunten Blumenstrauss an relevanten Themen rund um Customer Experience, Hybrid Work und Analytics im Servicecenter. Wir liefern, Sie staunen. Versprochen. Sichern Sie jetzt Ihren Weiterlesen…
Webex CX gewinnt wichtige Industrie-Awards, das dürfte Sie interessieren Liebe Verantwortliche für digitale Kommunikation, Kundenerfolge und Innovation, liebe IT-Leiter und Servicecenter Manager CX Today ehrt Cisco Webex gleich mit zwei Awards und wir teilen diesen Erfolg mit Ihnen! Wir laden Sie ein zum Hybrid-Event in Bern und versorgen Sie mit neusten Informationen rund Weiterlesen…
Sehr geehrte Geschäftsführer, Kundenservice- und IT-Leiter. Liebe Verantwortliche für digitale Kommunikation und Innovation Management, gemeinsam mit Ihnen wollen wir von Cisco und Bucher + Suter Kundenbedürfnissen proaktiv begegnen. Wussten Sie, dass Deutschland und die Schweiz im Digital-Health-Ländervergleich unter den Schlusslichtern sind? Und das, obwohl rund 11 Prozent des BIP ins Weiterlesen…