Keine eigene Entwicklerabteilung im Haus: Retail Management Software, die sich trotzdem an Ihre Prozesse anpasst

Woran die Digitalisierung von Filialprozessen im Einzelhandel typischerweise scheitert

Die Schwachstellen liegen fast immer an den Übergängen der Abläufe. Wareneingänge in der Filiale werden nicht oder verspätet gebucht, Umlagerungen zwischen Standorten laufen telefonisch, Preisreduzierungen und Abschriften werden nachträglich erfasst. Der Bestand im ERP stimmt dann nicht mehr mit dem Regal überein.

Wirtschaftlich schlägt das doppelt durch: Ware, die im System liegt, aber nicht auffindbar ist, bindet Kapital und verhindert Verkäufe. Gleichzeitig steigen Suchzeiten, Differenzen bei der Inventur und der manuelle Korrekturaufwand in der Zentrale. Wer Click & Collect oder Ship-from-Store anbietet, braucht verlässliche, nachvollziehbare Bestandsdaten – ohne sie wird jede Omnichannel-Zusage zum Risiko.

Wie sich Retail Management Software ohne eigene Programmierung an bestehende Abläufe anpassen lässt

Der praktikable Weg liegt in modularer Software. Die COSYS Retail Management Software bündelt Filial-, Lager- und Fulfillment-Prozesse in einer Plattform und einer mobilen App. Module wie Wareneingang, Umlagerung und Filialtausch, Bestandsänderung, MHD-Kontrolle, Preisreduzierung, Retoure, Kommissionierung und Inventur lassen sich einzeln aktivieren und später erweitern.

Die Anpassung an die eigene Systemlandschaft übernimmt dabei COSYS: Schnittstellenmodule sowie Import- und Export-Skripte verbinden die Plattform mit dem vorhandenen ERP-System. Im laufenden Betrieb steuert der COSYS WebDesk die Prozesse, überträgt Aufträge und relevante Daten an die MDE-Geräte und führt die mobil erfassten Bewegungsdaten strukturiert zurück. Die bestehende Systemlandschaft wird dabei nicht ersetzt, sondern gezielt um mobile Prozesse ergänzt. Filialübergreifende Aufgaben lassen sich zusätzlich mit COSYS Task Management koordinieren.

Ebenso wichtig ist die wirtschaftliche Seite: Der Einstieg gelingt etwa mit Inventur oder Retourenabwicklung, Filialen, Nutzer, Geräte und Module kommen schrittweise dazu. Der Betrieb erfolgt wahlweise in der Cloud oder On-Premise, je nach IT-Strategie des Händlers.

Welche Hardware für die mobile Erfassung in Filiale und Lager sinnvoll ist

Neben der Software bietet COSYS mobile Hardware und ergänzende Services an. MDE-Geräte und Tablets unterstützen die Datenerfassung direkt am Regal, im Lager oder am Wareneingang. Mobile Drucker ermöglichen den Etikettendruck am Prozesspunkt.

COSYS MDM kann zentrale App-Verteilung, Gerätekonfiguration, Remotezugriff, Gerätestatus und weitere Verwaltungsfunktionen übernehmen. MDE-Services ergänzen den technischen Betrieb bei Bedarf.

Was künstliche Intelligenz bei der Auswertung von Handelsdaten beitragen kann

Durch die mobile Erfassung entstehen operative Prozess- und Bewegungsdaten, die im Backend für Auswertungen genutzt werden können. Die COSYS Prozessdatenanalyse ist im SaaS-Betrieb Bestandteil des WebDesk und unterstützt unter anderem die Analyse von Mustern, Trends und Prozessdaten.

Auf Basis der bereits im Backend vorhandenen Daten kann COSYS KI zusätzlich natürliche Sprachabfragen unterstützen. Sind die entsprechenden Informationen integriert, lassen sich beispielsweise Fragen stellen wie:

• „In welchen Filialen traten besonders viele Inventurdifferenzen auf?“
• „Welche Artikel wurden besonders häufig retourniert?“
• „Wo haben MHD-bedingte Abschriften zuletzt zugenommen?“

So wird aus operativer Datenerfassung eine zusätzliche Grundlage für Prozessverbesserung und Bestandssteuerung.

Praxistipp

Notieren Sie eine Woche lang in mehreren Filialen jeden Vorgang, der per Telefon, Zettel, E-Mail oder Excel geklärt wird. Diese Liste liefert eine konkrete Grundlage für Ihr Lastenheft.

Starten Sie anschließend mit dem Prozess, der am häufigsten manuelle Abstimmung verursacht. Erst wenn dieser stabil digital läuft, werden weitere Module oder Filialen ergänzt. So wächst die Lösung entlang der tatsächlichen Anforderungen des Betriebs.

Sie möchten Retail Management Software einsetzen, ohne eigene Entwicklerressourcen aufzubauen?

Kontaktieren Sie das COSYS Team für eine individuelle Beratung zu modularer Retail Software, ERP-Anbindung, mobiler Datenerfassung, Task Management und Prozessdatenanalyse. Vereinbaren Sie einen Termin unter vertrieb@cosys.de oder +49 5062 900 0.

Alternativ können Sie die kostenlose COSYS Retail Demo-App für Android und iOS testen.