Rückblick Automechanika: Erst die Prozesse, dann die Plattform

• Speed4Trade zieht Fazit aus Messeauftritt am Stand von Ebay Motors
• E-Commerce-Softwareprovider sieht Daten, Schnittstellen und automatisierte Prozesse als zentrale Gesprächsthemen
• Integration als Basis und Bindeglied für den Ausbau digitaler B2B-Prozesse

Vom 8. bis 12. September präsentierte sich Speed4Trade auf der Automechanika in Frankfurt am Stand von Ebay Motors. Rund 75 dokumentierte Fachgespräche führte das Team mit Interessenten, Kunden und Partnern im Umfeld des Kfz-Teile-, Reifen- und Zubehörsektors. Im Rückblick stellt sich dem Softwareprovider die Frage: Wo steht der Automotive Aftermarket in Sachen Digitalisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen?

Daten und Schnittstellen beschäftigen den Teilehandel

Internationale Teilehändler interessierten sich vorranging für Shopsysteme und den Marktplatzhandel in Europa. Teilehändler aus Deutschland suchten vor allem nach Möglichkeiten, manuelle Abläufe stärker zu automatisieren. Ein Thema zog sich dabei durch viele Gespräche: Wie lassen sich Daten und Systeme so verbinden, dass Prozesse durchgängig digital ablaufen? Produktdaten, das ERP-System, Shops und Marktplätze müssen Informationen zuverlässig austauschen. Gerade im Teilehandel geht es um große Sortimente, komplexe Datenstrukturen und mehrere Vertriebskanäle. Hier entscheidet die Integration darüber, wie weit sich Prozesse automatisieren lassen.

„Die Gespräche auf der Automechanika haben sehr deutlich gezeigt: Viele Unternehmen wollen automatisieren. Dabei stoßen sie aber zunächst auf ganz grundlegende Fragen rund um Daten, Schnittstellen und bestehende Systemlandschaften“, sagt Christian Müller, Customer & Partner Consultant bei Speed4Trade. „Wer digitale Vertriebsprozesse ausbauen will, muss deshalb zuerst dafür sorgen, dass Informationen bspw. zur Teile-Identifikation verlässlich fließen. Kein Digitalisierungsprojekt, ohne dass die beteiligten Systeme miteinander sprechen und Daten austauschen.“

Strategisch wächst der Bedarf an digitalen B2B-Prozessen

Damit rückt auch der digitale B2B-Vertrieb in den Blick. Für den hat der E-Commerce-Softwareprovider zuletzt auch die Fähigkeiten seiner Shop- und Plattformlösung „Commerce“ ausgebaut. Aus Sicht von Speed4Trade wächst strategisch der Bedarf an digitalen B2B-Prozessen. Wenngleich B2B-Projektvorhaben auf der Messe eine eher untergeordnete Rolle spielten: Speed4Trade verbindet die Messebeobachtungen mit den B2B-Anforderungen, die der Softwareprovider in aktuellen Digitalprojekten und Anfragen abseits der Messe wahrnimmt. Dort spielen B2B-Shops, Kundenportale und die Digitalisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen eine wachsende Rolle.

Die Anforderungen an Teile-Hersteller und -Großhändler reichen zunehmend über einen klassischen Online-Shop hinaus. Geschäftskunden wollen Preise und Lagerbestände schnell prüfen, Bestell- und Lieferstatus nachvollziehen, Dokumente abrufen oder wiederkehrende Vorgänge selbst anstoßen.

Integration wird zum Bindeglied im digitalen B2B-Vertrieb

Aus Sicht von Speed4Trade müssen insbesondere für den Ausbau digitaler B2B-Prozesse die beteiligten IT-Systeme durchgängig zusammenarbeiten. „Ohne wirksame Schnittstellen und verlässliche Datenquellen bleiben auch moderne Frontends und B2B-Kundenportale hinter ihren Möglichkeiten zurück. Die technische Integration im Hintergrund entscheidet letztlich darüber, wie einfach und schnell sich ein Prozess für den Kunden im Vordergrund anfühlt“, so Müller von Speed4Trade.

Das Fazit nach fünf Messetagen: Der Automotive Aftermarket arbeitet weiter an seiner digitalen Infrastruktur. Dabei geht es nicht allein um neue digitale Angebote an der Kundenschnittstelle. Entscheidend ist, was dahinter passiert: saubere Daten, vernetzte Systeme und automatisierte Prozesse. Sie schaffen die Grundlage dafür, dass der digitale B2B-Vertrieb den nächsten Schritt gehen kann.

Weitere Informationen und Kontaktoptionen unter www.speed4trade.com.