User Experience trifft auf technologische Intelligenz
FingerHaus setzt bei seinem neuen Webauftritt auf TYPO3 – ein Enterprise-CMS, das höchste Sicherheitsstandards mit maximaler redaktioneller Flexibilität verbindet. OPEN hat die Plattform konsequent barrierefrei nach BITV 2.0 umgesetzt, um allen Zielgruppen einen uneingeschränkten Zugang zur Inspiration für das eigene Zuhause zu ermöglichen. Eine klare Informationsarchitektur und responsives Design sorgen für optimale Nutzung auf allen Endgeräten – von der ersten Recherche auf dem Smartphone bis zur detaillierten Planung am Desktop.
Zwei Features, eine geführte Customer Journey
Die Plattform überzeugt durch tief integrierte Funktionen und unterstützt den Beratungsprozess durch zwei zentrale Funktionen:
Interaktiver Hausfinder: Als zentrales Element der Website übersetzt das Tool die Komplexität des Fertighausbaus – über hundert Grundrisse, vier Dachformen, unzählige Ausstattungsvarianten – in zwei übersichtliche Schritte. Ein smarter Matching-Algorithmus nimmt die Kundenbedürfnisse auf und gleicht sie mit dem FingerHaus-Portfolio ab. Bauinteressierte erhalten perfekte Treffer und nahe Alternativen, wobei abweichende Kriterien transparent angezeigt werden. Durch eine fortwährende Speicherung können Nutzer*innen ihre Suche jederzeit unterbrechen und später an exakt derselben Stelle fortsetzen. Grundlage für die Entwicklung des Tools waren die langjährigen Erfahrungen von FingerHaus aus der Beratung sowie der Input von Bauinteressierten und die daraus abgeleiteten Anforderungen an eine digitale Orientierungshilfe.
Personalisiertes Nutzer-Erlebnis: Über den Login-Bereich FingerHaus+ können Interessent*innen favorisierte Hauskonzepte, Artikel und Planungsvorschläge dauerhaft speichern. Das System zeigt automatisch den zugewiesenen Vertriebskontakt sowie regionale Veranstaltungen an. Der Clou: Wer vor dem Login ein Haus gemerkt hat, findet es nach der Registrierung sofort im persönlichen Dashboard wieder.
„Was uns bei OPEN überzeugt hat: Das Team hat von Anfang an mitgedacht. Nicht nur technisch, sondern auch aus Sicht unserer Kunden und unseres Vertriebs. Das Ergebnis ist eine Plattform, die Interessent*innen begeistert und dem Vertrieb perfekt aufbereitete Leads liefert“, sagt Lea Scherer, Teamleitung Digitales Marketing bei FingerHaus.
Im Hintergrund: SAP-Integration und Performance-Optimierung
Die technologische Basis des Projekts bildet eine tiefe Verzahnung von TYPO3 und SAP. Jedes Formular kann Daten direkt an die SAP Marketing- und ServiceCloud übertragen. Eingeloggte Nutzer*innen werden automatisch mit ihren Profildaten angereichert – der Vertrieb erhält vollständige, sofort verwertbare Kontakte.
Ein eigens entwickeltes Transformer-System erlaubt es der Redaktion zudem, Formularfelder zwischen Web-Formularen und SAP eigenständig zu verknüpfen, was die vertriebliche Nachverfolgung (Lead-Management) erheblich beschleunigt.
Für eine exzellente Performance sorgen sogenannte Action Sheets. Sie ermöglichen es, komplexe Inhalte wie Formulare oder Logins dynamisch als Overlays nachzuladen. Dies minimiert die Ladezeiten der Seite und verhindert redundante Daten im Quellcode, was sowohl der User Experience als auch der Suchmaschinenoptimierung (SEO) zugutekommt.
„Mit dem Relaunch haben wir gemeinsam mit FingerHaus eine digitale Basis geschaffen, die die Brücke zwischen Online-Recherche und persönlicher Beratung stärkt“, so das Fazit von Jan Hennrich, Projektmanager bei OPEN.
OPEN ist ein führender technologiegetriebener Digital-Partner in Deutschland, der es versteht, state-of-the-art Technologien mit modernen Sales-Strategien für maximalen Projekt-Impact und Wachstum für seine Kunden in Einklang zu bringen. Mit über 250 Experten an vier Standorten in Deutschland treibt OPEN die digitale Transformation von Unternehmen voran. Das Ziel des Unternehmens ist es, das Beste aus jeder Phase der Customer Journey herauszuholen, um das Wachstum seiner Kunden zu boosten und ebenso deren Kunden zu begeistern.
Als agiler Partner bringt OPEN Unternehmen mit intelligenten Geschäftsprozessen, State-of-the-Art-Plattformen und individuellen Lösungen auf die digitale Überholspur. Die Tech Experts von OPEN setzen modernste Technologien wie KI und personalisierte Customer Journeys um, während die Sales Experts branchenübergreifende Expertise und datengetriebene Marketing-Lösungen bieten. OPEN wurde vom BVDW als eine der TOP 25 Digitalgruppen in Deutschland ausgezeichnet und steht für messbare Erfolge und Innovationen im digitalen Zeitalter.
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