Frost & Sullivan ist ein weltweit renommiertes Forschungs- und Beratungsunternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung bei der Ermittlung von Best Practices und Marktführern in verschiedenen Branchen. Die Analysten von Frost & Sullivan führten dazu umfassende Marktanalysen, Interviews und Wettbewerbsvergleiche durch. ASC überzeugte mit einer klar ausgerichteten Wettbewerbsstrategie, exzellenter Kundenorientierung und einer zukunftsweisenden Produktentwicklung – insbesondere mit der nativen Cloud-Lösung Recording Insights.
Mit Recording Insights bietet ASC eine der fortschrittlichsten Plattformen für gesetzeskonforme Kommunikationsaufzeichnung, Qualitätssicherung und KI-basierte Analyse. Die Lösung erfasst Sprach-, Video-, Chat- und Bildschirmkommunikation in Plattformen wie Microsoft Teams, Zoom, Cisco, RingCentral und Genesys – und speichert diese sicher in der Microsoft Azure Cloud.
„Dieser renommierte Award bestätigt, dass wir mit Recording Insights eine der innovativsten Lösungen am Markt bieten – effizient, flexibel und speziell entwickelt für regulierte Branchen weltweit.“
– Dr. Gerald Kromer, CEO, ASC Technologies AG
Ein zentrales Unterscheidungsmerkmal von Recording Insights ist die integrierte AI Policy Engine. Sie analysiert automatisch sämtliche Kommunikationsinhalte, erkennt potenzielle Verstöße frühzeitig und unterstützt die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben wie MiFID II, Dodd-Frank oder FCA. Die Basis dafür sind vorkonfigurierte AI Policy Templates, die regelmäßig aktualisiert und bei Bedarf um individuelle Richtlinien ergänzt werden können. So lassen sich erstmals alle Gespräche systematisch analysieren, statt nur Stichproben zu prüfen – für mehr Transparenz, konsistente Qualitätssicherung und schnelleres Risikomanagement.
Frost & Sullivan hebt die einfache Implementierung, hohe Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit der Lösung hervor. Recording Insights ermöglicht eine schnelle Inbetriebnahme durch zentrale Cloud-Administration und sichere, georedundante Datenspeicherung.
Auch internationale Partner wie Mitel setzen auf die Technologie von ASC. Die Lösungen MIR und MIR Insight AI basieren vollständig auf Recording Insights und bieten das gesamte Spektrum an Compliance-, Analyse- und Integrationsfunktionen.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Compliance Recording, Qualitätsmanagement und KI-basierter Analyse. Unsere Lösungen helfen Unternehmen, ihre kommunikationsbasierten Daten intelligent auszuwerten, regulatorische Anforderungen sicher zu erfüllen und den Kundenservice zu optimieren.
Durch den Einsatz von KI werden Gespräche in Echtzeit analysiert und damit Compliance-Verstöße frühzeitig erkannt sowie die Qualität der Kundeninteraktion bewertet. Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistung, Contact Center und Öffentliche Sicherheit vertrauen auf ASC, um ihre Kommunikation rechtssicher und kundenorientiert zu gestalten.
Unsere Lösungen sind skalierbar und flexibel – verfügbar als Cloud-Services, On-Premise oder in hybriden Umgebungen. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an 15 Standorten und einem globalen Partnernetzwerk in über 60 Ländern ist ASC die #1 in Europa und setzt weltweit Maßstäbe für KI-basierte Kommunikationstechnologie.
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