Hier hilft es, den Smartphone-Treiber neu zu installieren:
• In Windows den Geräte-Manager in der Systemsteuerung starten
• auf die Zeile „Tragbare Geräte“ klicken
• in der aufklappenden Liste auf den Namen und dort auf „Treibersoftware aktualisieren“.
• auf „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen“ klicken
• Nach einem weiteren Klick auf „Aus einer Liste von Gerätetreibern auf dem Computer auswählen“ sieht man eine Übersicht. Hier den Eintrag „MTP-USB-Gerät“ auswählen. Daraufhin wird der Treiber installiert und das Smartphone erkannt.
Am Smartphone muss man zusätzlich sicherstellen, dass es den MTP-Modus nutzt. Meist taucht in den Benachrichtigungen eine Meldung auf: „Gerät wird per USB geladen“. Einfach darauf tippen und im Android-Dialog den Punkt „Dateien übertragen“ auswählen.
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